ROYAL CANIN ist ein dynamisches, innovatives Unternehmen, das 1967 in Frankreich gegründet wurde. Als Tochterunternehmen der Mars, Incorporated sind wir der Spezialist im Bereich „Gesundernährung“ für Hunde und Katzen. Es sind die unbändige Leidenschaft und Pioniergeist jedes einzelnen Mitarbeiters, die ROYAL CANIN so erfolgreich machen. Werden Sie Teil der Mars Familie und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft der Heimtierernährung!

Zur Verstärkung unseres Schweizer Teams suchen wir zum nächstmöglichen Termin für unseren Standort Dällikon eine/n

Mitarbeiter/in Customer Care PRO

In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung des Bestell- und Reklamationswesens unserer Professional-Kunden, die aktive Betreuung von Tierbesitzern während des Prescription-Prozesses sowie die Zielerreichung des Professional Departments.

Hauptaufgaben:

  • Telefonische Betreuung (in & outbound) der Kunden zur Unterstützung des Salesteams
  • Bestellannahme & Weiterverarbeitung der Bestellungen
  • Reklamationsbearbeitung
  • Beantwortung von Kundenanfragen zu unseren Produkten & Dienstleistungen
  • Pflege der Kundenstammdaten
  • Teilverantwortung in der Betreuung von Kleinkunden
  • Aktive telefonische Betreuung der Tierbesitzer

Profil:

  • Abgeschlossene Grundausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen Bereich
  • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion
  • Ausgeprägte sprachliche Fähigkeiten: zweisprachig Deutsch/Französisch,
    Englisch von Vorteil
  • Verkaufserfahrung und -talent
  • Schnelles Erfassen der betriebsinternen Strukturen/Abläufe und Ansprechpartner
  • Selbstständigkeit & Flexibilität
  • Ausgeprägte soziale Fertigkeiten (Teamgeist, Networker-Mentalität)
  • Fähigkeit stabile, langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen
  • Unternehmerisches Denken zur Beratung der Kunden
  • Sichere Umgangsformen im Kontakt mit Kunden und Partnern
  • Hohes Interesse an Hund und Katze


Die unaufgeforderte Einsendung von Kandidatenprofilen seitens Agenturen oder Personalvermittlungen ist nicht erwünscht.


Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online hier (mit Angabe zu Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin)




ROYAL CANIN (Schweiz) AG

Langwiesenstrasse 1-3

8108 Dällikon

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